Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

De afdeling KCC bestaat uit 7 enthousiaste medewerkers, de werkzaamheden zijn veelzijdig en afwisselend; geen dag is hetzelfde! Iedere dag nemen klanten en zakelijke relaties contact op met ons op. Dit gebeurt per telefoon, mail, brief of aan onze balie. We beantwoorden deze contacten zoveel mogelijk op het Klant Contact Centrum (KCC) van Oosterpoort. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn. Dat is een mooie uitdaging voor ons.

Wie zoeken we?

We zoeken een collega die begrijpt hoe belangrijk het is om klanten op een goede manier te helpen. Waarbij het uitgangspunt is dat wij als organisatie een fijn thuis willen bieden. Wij vinden namelijk dat een fijn thuis bij Oosterpoort meer is dan alleen een huis.

Wat ga je doen binnen het KCC van Oosterpoort?

Je gaat onze telefonische en digitale bereikbaarheid en de dienstverlening aan de balie zo goed mogelijk invullen. Je gaat je binnen het KCC bezig houden met het beantwoorden van diverse klantvragen vanuit verschillende kanalen. Je beantwoordt vragen over onder andere woningtoewijzing (Entree) en huurbetalingen daarnaast verwerk je ook huuropzeggingen.

Wat verwacht Oosterpoort van jou?

Wat heb je in huis?

Het is voor jou vanzelfsprekend klantgericht, communicatief en sociaal te zijn. Je maakt op natuurlijke wijze verbinding met de klant. Je begrijpt wat de klant vraagt, of je bent in staat om door te vragen zodat de vraag helder wordt. Daarnaast ben je in staat om de klant uitleg te geven. Jij wilt ervoor zorgen dat onze klanten tevreden zijn over onze dienstverlening. Je beschikt over goede administratieve kwaliteiten. Je bent niet bang om je mening te geven in collegiaal overleg en je vindt dat feedback geven en krijgen een verbetering oplevert.

Zoeken wij jou?

Als jij onderstaande vragen met een ja kunt beantwoorden, dan zijn wij misschien wel op zoek naar jou!
Ben je resultaat- en oplossingsgericht?
Kun je goed zelfstandig werken maar krijg je ook energie van samenwerken?
Ben je een verbinder met hart voor onze huurders?
Ben je flexibel: schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden?
Ben je Communicatief sterk? Op verschillende niveaus?
Heb je een klant- en servicegerichte instelling, maar kun je ook op je strepen staan?
Is jouw glas vaker halfvol dan halfleeg?
Je hebt eerder een baan gehad bij een woningcorporatie of je hebt een afgeronde travel & hospitality opleiding.

Wat biedt Oosterpoort jou als nieuwe, ambitieuze collega?

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een arbeidscontract voor 28-32 uur per week voor de duur van 12 maanden. Met de mogelijkheid tot een vaste aanstelling. Je kunt rekenen op een prima salaris (salarisschaal F van de CAO Woondiensten maximaal €3117, o.b.v. 36 uur per week ) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Je standplaats is ons kantoor in Groesbeek.

Contact

Onze organisatie

Oosterpoort is een woningcorporatie met sociale huurwoningen. We zorgen voor betaalbaar en vooral fijn wonen. We zijn er specifiek voor de mensen die een steuntje in de rug écht nodig hebben. Een omgeving waar je je thuis voelt, is voor iedereen belangrijk om prettig te kunnen leven. Daarom zorgen we voor de basis voor een fijn thuis.

De (toekomstige) bewoners centraal

We verhuren en beheren 5000 woningen in de gemeenten Berg en Dal en Heumen. Bij alles wat we doen, staan de bewoners centraal. We zorgen voor passende woningen en een fijne woonomgeving voor hen. Daarbij kijken we niet alleen naar de huidige bewoners, ook naar de toekomstige. We zoeken een woning die past bij het inkomen. Ook zorgen we ervoor dat wonen voor jongeren betaalbaar en goed is - en blijft. Onze woningen zijn geschikt voor ouderen of mensen die zorg nodig hebben. En we zorgen samen met de gemeenten voor passende woningen en woonomgevingen voor vluchtelingen met een verblijfsstatus (statushouders).

Meer weten?

Ben je geïnteresseerd in meer informatie, neem dan contact op met Floris Kösters op 06-55184626 of stuur een email naar floris@career-select.nl

Bij Career Select bieden we jou voor deze functie een unieke kans te gamen voor
jouw ideale baan.
Met onze neurogames op wetenschappelijke basis, krijg op een leuke manier inzicht in welke functies
bij je passen en je krijgt een rapport waarin jouw cognitieve vaardigheden
en je persoonlijkheid in beeld worden gebracht.

Nieuwsgierig? Pak de telefoon en we vertellen je hoe snel jij kan deelnemen.

Wij behandelen alle sollicitaties en gegevens van sollicitanten strikt vertrouwelijk en
op het eerste verzoek verwijderen wij gegevens van sollicitanten uit de database.

Terug naar vacatures