Met het team wat jij aanstuurt, draag je niet alleen zorg voor de belangen van de de woningcorporatie die de opdracht heeft

verstrekt, maar ook voor de bewoners die vaak rechtstreeks vragen stellen aan jullie team.

Jij bent met je team het aanspreekpunt voor, gedurende- en na de onderhoud/renovatie projecten voor zowel de woningcorporatie

als de bewoners.   

1.     Bewonersbegeleiding woningrenovatie:  

•       Samenstellen en coördineren van werkteams t.b.v. bewonersbegeleiding op het gebied van woningrenovaties. De teams worden optimaal opgezet waardoor deze gedragen worden door de werkmaatschappijen en de opdrachtgevers;

•       Stuurt de Projectmanagers Bewonerszaken zo aan dat op het gebied van bewonersdraagvlak en -tevredenheid een zo optimaal mogelijk resultaat wordt bereikt;

•       Is (mede) ervoor verantwoordelijk dat bewonersbegeleiding binnen en buiten de organisatie van O&R een herkenbar profiel en kwaliteitsniveau heeft;

•       Het controleren en monitoren van de beoogde projectresultaten op gebied van bewonersbegeleiding. 

2.     Strategie en beleid:

•       Het mede opzetten van de juiste structuren en strategieën op het gebied van bewonerszaken conform de bedrijfsstrategie en bijhorende businessplannen;

•       Geeft aan waar mogelijke procesaanpassingen plaats kunnen vinden die leiden tot een kwalitatief hoogwaardige en slagvaardige organisatie;

•       Is (mede)verantwoordelijk voor het opstellen van de strategie van de organisatie op het gebied van bewonerszaken en de uitvoering hiervan;

•       Handelt consequent en in lijn met het gekozen beleid van de organisatie en zorgt voor draagvlak bij de werkmaatschappijen en de opdrachtgevers op gebied bewonerszaken. 

3.     Markt en klant: 

•       Heeft inzicht in de klanttevredenheid van zowel de professionele klant als de bewoner gedurende het gehele proces en stuurt actief op het verbeteren van de klanttevredenheid;

4.     Personeelsprestaties:

•       Is verantwoordelijk voor een compleet, gemotiveerd, zelf organiserend en op de ondernemingsdoelstellingen gericht team. 

•       Zorgt dat de medewerkers in het team productief zijn, zich ontwikkelen en complementair zijn aan de doelstellingen.